酒店前台

工作职责：
1.按酒店规定自检仪容仪表，准时上岗；
2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金每班交接清楚，前账不清后账不接。
3.做好班前准备，认真检查电脑、打印机、小音响、验钞机、pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并做好清洁保养工作。
4.前厅人员每天按规定，对大厅所有灯光进行时间控制，及开关电源
5.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离，确认其付款方式，以保证入住和结账准确无误。
6.快速准确地为客人办理入住、延房、换房、及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
7.准确熟练地收取客人现金、微信，打印客人各项收费账单，及时、准确地为客人结账并根据客人的消费金额开具发票。
8.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项规章制度和操作流程、并完成部门经理交办的其它工作。
9.根据客房部的房间状况，仔细核对、保持最准确的房态。
10.晚班人员制作当天营业收入报表，检查前台当班用品情况。
11.为客人提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
12.妥善处理客人投诉，当不能解决的及时请示部门经理。
联系人：程经理 18282750850
薪资待遇：3000元-5000元
上班时间：白班、夜班两班倒